俞敬濤 盧凱翔

　　文化和旅游等重要領(lǐng)域的消費，已經(jīng)成為我國新興的消費增長點。今年1月，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于進一步培育新增長點繁榮文化和旅游消費的若干措施》明確提出，通過提升產(chǎn)品供給能力、豐富消費業(yè)態(tài)和場景，提振文化和旅游消費。

　　文旅消費產(chǎn)品的提質(zhì)升級是供給端通過系統(tǒng)性創(chuàng)新與優(yōu)化，滿足消費者從“基礎(chǔ)需求”向“品質(zhì)需求”躍遷的核心路徑，需從文化、技術(shù)、制度三個維度構(gòu)建“內(nèi)容創(chuàng)新—技術(shù)賦能—制度保障”的供給體系。

　　地域文化活化：符號價值驅(qū)動的差異化供給

　　地域文化是文旅產(chǎn)品差異化競爭的核心載體，其價值源于文化符號“在地性”與“創(chuàng)新性”的平衡。

　　一方面，在地性是地域文化的根基，它要求文旅開發(fā)必須深植于地方文化基因。寧波天一閣作為亞洲現(xiàn)存最古老的藏書樓，將明代藏書家范欽家族的文脈轉(zhuǎn)化為沉浸式文化體驗，實現(xiàn)了以“書文化”為核心的地域文化活化。寧波老外灘的改造，則保護了晚清外僑建筑群，將港口貿(mào)易歷史、商幫文化融入現(xiàn)代商業(yè)空間。游客漫步其中，既能感受甬城的歷史印記，又能體驗融合的餐飲業(yè)態(tài)，使歷史街區(qū)成為城市文化符號的具象載體。

　　另一方面，創(chuàng)新性是地域文化的現(xiàn)代生命力所在。寧波博物館運用獨特的建筑設(shè)計來表達和重構(gòu)地域文化，巧妙地融合了寧波的傳統(tǒng)建筑元素與現(xiàn)代建筑工藝，形成了具有寧波記憶的立面。在體驗經(jīng)濟時代，文旅產(chǎn)業(yè)更多地解碼傳統(tǒng)符號、重構(gòu)消費場景、注入情感價值，形成了以地域文化為內(nèi)核、運用數(shù)字技術(shù)的高附加值業(yè)態(tài)，實現(xiàn)地域文化的創(chuàng)造性轉(zhuǎn)化與經(jīng)濟價值的倍增效應(yīng)。

　　數(shù)據(jù)驅(qū)動精準(zhǔn)供給：構(gòu)建消費者需求導(dǎo)向的供給體系

　　在文旅產(chǎn)業(yè)中，信息不對稱導(dǎo)致的供需錯配長期存在，景區(qū)往往不能真正洞悉消費者的需求所在�；�于大數(shù)據(jù)與人工智能的“感知—分析—反饋”閉環(huán)系統(tǒng)，正是破解文旅消費供需錯配難題的重要路徑。

　　在需求端，整合票務(wù)系統(tǒng)、移動支付數(shù)據(jù)、社交媒體評論等多源信息，景區(qū)能夠建立游客行為分析模型，針對性推出互動項目，延長游客停留時間。需求預(yù)測模型還能預(yù)判節(jié)假日客流高峰，為景區(qū)動態(tài)調(diào)整開放時間、分流路線提供依據(jù)，避免傳統(tǒng)模式下“旺季爆滿、淡季冷清”的資源錯配現(xiàn)象。供給端的動態(tài)調(diào)整機制以智能調(diào)度系統(tǒng)實現(xiàn)資源優(yōu)化配置，運用物聯(lián)網(wǎng)傳感器實時監(jiān)測停車場、餐飲區(qū)等設(shè)施使用情況，動態(tài)調(diào)整觀光車班次與服務(wù)點位。反饋閉環(huán)的構(gòu)建，則以用戶行為追蹤與即時交互實現(xiàn)。文旅平臺將游客的實時評價、路線選擇等數(shù)據(jù)即時反饋至供給端，形成持續(xù)優(yōu)化的服務(wù)鏈。

　　基于此洞察，景區(qū)可針對性升級智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，設(shè)計數(shù)據(jù)驅(qū)動的消費場景，實現(xiàn)游客消費轉(zhuǎn)化率的系統(tǒng)性提升。

　　政策賦能與資源整合：夯實高質(zhì)量供給基礎(chǔ)

　　政策賦能與資源整合是推動文旅供給高質(zhì)量發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。在政策引導(dǎo)層面，需以制度創(chuàng)新為核心，建立文旅、農(nóng)業(yè)、科技、教育等部門的聯(lián)席工作機制，制定“文旅+”融合專項規(guī)劃，明確跨界合作的實施路徑與支持方向，并通過財政補貼、稅收優(yōu)惠、用地支持等政策工具，引導(dǎo)資本、技術(shù)、人才等資源向文旅產(chǎn)業(yè)鏈關(guān)鍵環(huán)節(jié)聚集，構(gòu)建政策引導(dǎo)與市場機制協(xié)同發(fā)力的創(chuàng)新生態(tài)。

　　例如，“文旅+農(nóng)業(yè)”領(lǐng)域可將傳統(tǒng)農(nóng)耕文化、特色農(nóng)產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為沉浸式體驗場景，開發(fā)“田園采摘+非遺手作”等復(fù)合型產(chǎn)品，不僅延伸產(chǎn)業(yè)鏈、提升游客體驗，還能降低景區(qū)管理成本。

　　其中，資源整合過程需注重基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化與人性化升級：數(shù)字化方面建設(shè)全域文旅大數(shù)據(jù)平臺，整合景區(qū)預(yù)約、交通導(dǎo)覽、消費支付等功能，實現(xiàn)“一碼通游”，提升服務(wù)精準(zhǔn)度；網(wǎng)絡(luò)化方面完善“快進慢游”體系，優(yōu)化旅游專線、跨區(qū)域直通車及城鄉(xiāng)接駁服務(wù)，破解可達性難題；人性化則聚焦適老化改造、無障礙設(shè)施、公共休息空間優(yōu)化等細(xì)節(jié)，提升服務(wù)包容性。

　　（作者單位：寧波大學(xué)旅游系、寧波市文旅融合發(fā)展與國際傳播研究基地）